Заштита на лични податоци — вашите права

Контролор на вашите лични податоци е АГНЕСА Газмен ДООЕЛ увоз-извоз Битола, Дојран бр. 34, Битола (во понатамошниот текст: Агнеса). Што собираме, зошто и колку долго го чуваме е опишано во Политиката на приватност. Оваа страница објаснува кои права ги имате според Законот за заштита на личните податоци и како да ги остварите.

Што можете да побарате

• Пристап (член 19). Потврда дали обработуваме ваши податоци и копија од нив, со информација за целта, примачите, рокот на чување и изворот. Одговараме најдоцна за 1 месец.
• Исправка (член 20). Поправка на неточни или дополнување на нецелосни податоци. Постапуваме најдоцна за 15 дена. Името, телефонот и адресата можете да ги поправите и сами, во профилот.
• Бришење (член 21). Бришење на податоците што не мораме да ги чуваме по закон. Постапуваме најдоцна за 30 дена.
• Ограничување на обработката (член 22). Додека се решава спор за точноста или за законитоста, податоците само ги чуваме, без да ги користиме.
• Пренос на податоците (член 24). Податоците што сте ни ги дале добивате во машински читлив облик (JSON), за себе или за друг давател.
• Приговор (член 25). На обработка заснована на наш легитимен интерес. Рекламни пораки праќаме само со ваша посебна согласност, а од нив се откажувате со еден клик во секоја порака.
• Повлекување на согласноста (член 11). Кога обработката се заснова на ваша согласност (формулар за контакт, пријава за работа) — во секое време, без последици за обработката пред тоа.

Како да поднесете барање

Доволно е да ни пишете што барате. Нема посебна форма, но ако сакате, користете ги обрасците:

• Барање за пристап до лични податоци (PDF)
• Барање за бришење на лични податоци (PDF)

Барањето пратете го на info@agnesa.mk (скенирано или сликано), или предадете го во некој од нашите продажни салони: Бурса бр. 42 или Цар Самоил 76, Битола. Барање во име на друго лице прифаќаме само со писмено овластување.

Што се случува потоа

• Проверка дека барањето е ваше. Најлесно е да ни пишете од истата е-пошта или да се јавите од истиот телефон што ги имаме во нарачката или профилот. Ако не, ќе ве замолиме да потврдите два податока што ги знаете само вие (на пример број на нарачка и адреса за достава). Во салон е доволно да покажете лична карта — не ја копираме.
• Рокови. Исправка за 15 дена, бришење за 30 дена, сè друго за 1 месец. Кај сложени барања општиот рок можеме да го продолжиме за уште 2 месеци — за тоа ќе ве известиме во првиот месец, со причините.
• Бесплатно. Само кај очигледно неосновани или претерано повторувани барања можеме да наплатиме разумен трошок или да одбиеме, со образложение.
• Што не можеме веднаш да избришеме. Податоците за нарачките ги чуваме 3 години од завршувањето на нарачката заради рекламации, гаранција и доказ, а потоа ги анонимизираме; фактурите и фискалните сметки се чуваат според сметководствените прописи. Во одговорот секогаш пишуваме што е избришано, што се чува, зошто и до кога.
• Одговорот го добивате на начинот што ќе го изберете: е-пошта, во салон или по пошта.

Ако не сте задоволни

Ако сметате дека вашите податоци се обработуваат спротивно на законот или дека не сме постапиле по барањето, можете да поднесете барање за утврдување на прекршување на правото на заштита на личните податоци до Агенцијата за заштита на личните податоци (www.azlp.mk), или да побарате судска заштита. Ќе ни биде мило ако прво се обратите кај нас — најчесто проблемот се решава веднаш.

Контакт за заштита на личните податоци

Едмонд Весели · info@agnesa.mk · +389 71 375 290 · Дојран бр. 34, Битола